よくあるご質問

よくあるご質問とその回答をご紹介します。どうぞ参考にしてください。

サービス全般について

サービスについて

初めてでも大丈夫ですか?

半数以上が初めての方ですので、安心してご利用ください

当社を利用されるお客さまは、半数が初めての方、半数がリピーターの方です。

お問合せの際に「初めてのご利用」とお伝えいただければ、サービス内容や料金システムについて、丁寧にご案内申し上げます。

もちろん、お申込み後のサポート体制も充実しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。

私には、どの料金プランが向いているでしょうか?

ご状況やご要望を踏まえて、最適なプランをご提案いたします

お客さまのご状況やご要望に合わせて、最適な料金プランをご提案いたします。

複数のプランで迷っている、プランの決め方が分からないといった方も、まずはお気軽にお問合せ・ご相談ください。

お客の年齢層は?

20代~90代まで幅広いお客様にご利用頂いております。

20代の一人暮らしの方、20代共働きのご夫婦、90代の一人暮らしの方、等幅広い年齢層の方からご利用頂いております

定期コースを利用する場合、契約期間等ありますか?

3ヵ月以上のご契約をお願いしております。

ご契約期間は3ヵ月、月に1回以上のご利用になりますので、それより少ない回数をお考えでしたら、「ときどきコース」をお勧め致します。

個人宅以外の清掃もできますか?

はい、大丈夫です。

会社のオフィス、独身寮、会社のゲストルーム、マンションの共用部、ルームシェア共用部などの清掃も承っております。

掃除用具はどうするの?

お客様のご自宅にある掃除用具を使わせて頂きます

家事代行のお掃除サービスは、通常お客様がご自宅で使用されている洗剤、用具などをお借りしております。

また、洗剤などが無い場合買い物代行として購入することも可能ですので、ご相談ください

留守にしていても大丈夫ですか?

鍵をお預かりして、留守中の作業も承れます

家事代行を定期でお申し込みいただいた場合は、初回お見積り時にご在宅頂けましたら鍵をお預かりし、次回以降はご不在でもサービスをご利用いただけます。

当店の7割のお客様は、鍵をお預かりしてのサービスになっております。お客様から鍵をお預かりする場合は、必ずシリアル番号まで記載した「鍵預かり証」を発行し、厳重に管理しております。

日程・時間について

土日に来てもらうことも出来ますか?

土日も対応しております

ご予約が込み合っている場合は、ご希望に沿いかねる場合もございます。

希望日に来てもらえますか?

お客様のご希望に合わせてお伺いします

ご希望日がお問い合わせから近い、または年末年始等の場合は、ご予約が込み合っている場合が多いため、ご希望に添えない場合もございます。まずは、お電話等でお問い合わせください。

早朝・夜間にきてもらうことは出来ますか?

通常のサービスは10-17時までとなっております

サービスの内容によって、時間外のご訪問が可能な場合、別途料金が発生する場合がございます。

詳しくはお問い合わせください

日程の変更はできますか?

ご連絡頂いた日によっては、キャンセル料が発生いたします

3日前までに、ご連絡頂けましたキャンセル料は発生いたしません。

病気・事故などやもおえない場合などはご相談ください。

定期ではなく年末年始等の利用だけでも出来ますか?

「ときどきコース」をご利用いただけます

ときどきコースは、必要な時必要な回数をご利用いただけます。年末年始等込み合うことが予想されるお日にちは、お早めにお申し込みをお願い致します。

サービススタッフについて

どんな人が対応してくれるの?

自社研修をしっかり受けたスタッフがお伺いいたします

サービス技術・接客などの自社研修を受けたスタッフがお伺いいたします。

お客様のお気持ちに寄り添ったサービスができる、家事・育児の経験豊富な30代〜60代の女性スタッフが活躍しております。

スタッフは何人で作業ですか?

スタッフ1名でお伺いいたします。

お客様のご希望日程、作業内容などによっては2名でお伺いする場合もございます。

毎回同じスタッフに作業して頂きたいんですが?

定期コースの場合、毎回同じスタッフが担当致します。

お客様のご希望に沿えるようなスタッフを派遣いたします。

担当スタッフは変更できますか?

スタッフの変更も承れます

どんな方でも相性はあると思います。お客様がご満足いただけるのを最優先としていますので、ご要望やお気づきの点がございましたらお知らせください。※人員の問題によりご希望に沿えない場合もございます。

お支払いについて

支払いはどのような方法がありますか?

現金・銀行振込をお願いしております

作業終了時に現金でのお支払い、月末に1か月分まとめての銀行振込等お客様に合わせたお支払い方法をご提案させて頂いております。

後から、追加の費用がかかることはありませんか?

掲載している費用以外はかかりません

当社は明朗会計をモットーにしているため、すべてパッケージ料金でご提供しています。ホームページに掲載している料金以外にかかることはございませんので、どうぞご安心ください。

もちろん、パッケージのサービスに加えて、追加のご要望があればお見積りをさせていただきますので、ぜひお気軽にお問合せください。

出張費はかかりますか?

スタッフ1名につき、900円頂いております

当店のコース料金には、すべて出張費900円が含まれている料金で、ご案内しております。

お問合せ・お申込みについて

お申込み前に色々と相談したいけど、どうしたらいいの?

初回お試しコースをご予約ください

当社はお申込の方向けに初回お試しコースをご案内しております。

実際のサービスをお試し頂いてからご契約をお考え下さい。

その際、お客様のお悩みや状況をお伺いし、今後どのように進めていくかご提案させて頂きます。

見積りに費用はかかりますか?

お見積りは無料です

お見積りは無料ですので、サービス費用についてはお気軽にお問合せください。

申し込み方法は何がありますか?

問い合わせフォーム・24時WEB予約・お電話・LINEをご用意しております。

お見積りは無料ですので、サービス費用についてはお気軽にお問合せください。

お気軽にお問合せ・ご相談ください

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